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[软件] 从没用过的打车软件,小伙第一次用就有未支付订单,网上一查有类似经历的网 ...

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发表于 2021-3-21 16:01:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
外出打车,为的就是个方便和舒适
然而有网友发帖称自己从来没用过这家平台
却莫名多了一笔未支付订单
不付还不能打车
……

19 楼网友 @無 _9434
不知道大家有没有打过 Tx 出行,我也是那时候来杭州的时候听朋友说起过,也一直没有打过车,今天想着要打车,早上就下一个试试看。
下午要打车的时候打开 app 看到有一笔订单未支付,没有打过车哪里来的订单呢,就感觉很神奇,查不到订单号和出行轨迹,就一直提示未支付。
没办法只能付款后问客服,客服也说不上原因,说给我返券,不知道之后还会不会出现这样的问题。Tx 出行是真的认真的嘛?无缘无故扣钱来订单?不支付没法打车?客服解释不清?订单不可见?支付后无显示?

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看到帖子后,19 楼帮帮团联系到楼主,楼主表示:
已经沟通过了,确实是他们技术的问题,说给我退 30 元,并且是 T 币,不是退款,这个结果我不太满意。
就是从来没打过车却莫名其妙来个订单,并且不支付还没法打车,支付之后后台却又没有显示这个订单。联系客服打了两三次,有一次我打了 21 分钟,就总是推诿,直到第五天才给我结果,体验太差劲了!
随后,帮帮团也联系到了 Tx 出行:
对方详细记录了具体情况之后,在 24 小时内做出了回复:目前已经有工作人员正在处理。
8 月 15 日,Tx 出行回复:是内部流程出现了一个小问题,确认会退款,并且会给予一定的补偿。

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志玲在网上搜了搜发现
同样的情况在也出现在了许多网友身上

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客服的回应同样是系统故障
网友表示太不严谨了,这怎么运营?

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也有网友觉得楼主一开始就不该支付

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对于这样的事情你有什么看法?
你平时会用什么打车软件呢?
欢迎来评论区一起留言讨论 ~
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发表于 2021-3-21 17:01:12 | 显示全部楼层
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